マーケティング・サポート・コンサルティング株式会社様

お客様の声

「マーケティング・サポート・コンサルティング(MSC)」は、あらゆる業種のテレアポに対応している。今回は、『商品がなくても売れる魔法のセールストーク』(ダイアモンド社)など数々のベストセラーを持ち、テレアポ業界ではカリスマ的な存在である吉野真由美氏にお話を伺った。

吉野様

吉野真由美 様
WEBサイト:MSC
http://www.ms-consulting.jp/

契約に結びつくアポイントで、企業の業績アップを支援

MSCは、テレマーケティングで見込み客を見つけ出し、契約に結びつくアポイントを代行するテレフォンアポイントメント専門の会社だ。テレアポ業界で屈指のアポ率を誇る秘訣は、「アポ取りの鉄人」の異名を持つ同社の社長、吉野氏の「アポ取り術」にある。法人営業の新規開拓、企業保険の営業、ヘッドハンティング、調査アンケートの回収・セミナー動員の市場調査など、4つの専門部隊に分かれており、企業の業績アップを支援している。
同社のホームページには、見込み客を見つけ出し、契約を結び付けるためのテレアポの必要性が書かれており、見る人の印象に残るよう、書体の色、大きさを変えるなど、さまざまな工夫がこらされている。
MSCのホームページからリンクが張られている吉野氏のブログには、講演、メルマガの申込みができるようになっており、集客には欠かせないツールの1つ。全国を講演でまわり、多忙な毎日を送る吉野氏だが、ホームページは原稿、構成も含めて、全て吉野氏自身が行う。車、飛行機などの移動時間に原稿を書き上げているのだ。

「あたりさわりのない表現ではなく、読む人を引きつける内容でなければ、印象には残りません。お客様が自然とホームページに寄ってくる、お客様に見つけていただく仕組みをつくるには、サービスごとのホームページが必要。当社では、コンテンツごとにホームページを立ち上げています」

吉野様

ホームページ最大のツールは顧客の心をつかむライティング

しかし、ホームページを訪れるのは、吉野氏の本の読者が大半。より多くの人にホームページを見てもらえる仕組みをつくるにはどうしたらいいのか。そう思っていた矢先に都内で行われるAxisの説明会のFAXが目にとまった。そのときは、FAXには目を通しただけだったが、説明会の前日に電話で概要を聞き、説明会に足を運ぶこととなった。

吉野様

「この1本の電話がAxisさんに決めたきっかけの1つでしたね。人為的なサポートをまめにしてくださったので、完璧なフォローをしてくださるだろうと、迷うことなくその場で申込みをしました。まめにお電話やメールをくださり、Yahoo!登録する際には、環境が安定する3カ月の間、アドバイスをいただけたのです」

アポ取りの代行をどこの会社に任せたらいいのか、契約の決裁をする企業の経営者は年配の方が多く、Yahoo!を見る可能性が高い。Yahoo!登録は、MSCには欠かせない業務である。登録後、1日30人だったアクセス数が120人に増え、現在ではホームページでMSCの存在を知った新規のお客様も増えているのだという。

「お客様が知りたいこと全てが載っているのが、最上のホームページ。お客様が持ちそうな疑問はホームページ上で解決し、情報提供の質をアップさせなければ、集客には結びつきません」

吉野氏は現在、ホームページ上でのライティングの本を執筆中である。 ホームページをつくったときの経験を活かし、SEO同様、ライティングのノウハウをホームページで集客するための強力なツールにしたいとの吉野氏の願いが込められている。お客様の心をつかむ吉野氏の営業トークは、電話のアポイントメントだけでなく、ホームページ上でもいかんなく発揮されているのだ。

お客様の声

VOICE

ダイニチキャピタル&ホープ(株)様

設立から16年目。中古住宅を買い取り、大規模にリノベーションして、今のライフスタイルに合う住宅に再生している。リノベーション(リフォーム)して再販するスタイルになったのは、6年ほど前から。自社のノウハウによるストック住宅の良質化・合理的で便利な流通のしくみの提供。今回はホームページの企画や管理を行っている田村徹郎さんにお話を伺った。

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株式会社イーオン・デジタル・ワークス様

AEONグループが提供している「イーオン・テレフォンレッスン・センター」は、多彩なカリキュラムと質の高いサービスで定評があるオンライン英会話教室だ。今回は、オンラインレッスンで使いやすいテキストの開発など、「上達できるレッスン」を念頭に、オンラインレッスンの企画・開発を行っている大畠大輔さんにお話を伺った。

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株式会社マイコー様

プリンタのリサイクルトナーを製造・販売をしている(株)マイコーは、トナーの宅配を行うオンラインショップ「業務の達人」のサービスを通じて、環境に配慮した活動を行っている環境マネジメント会社だ。リサイクルトナーなどエコ商品の売り上げの一部は、WWF(世界自然保護基金)に寄付される。「環境の達人」である会社で、WEBサイトの管理・製作を行っている萩原正喜さんにお話を伺った。

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